Flamengo no Maracanã
Operação dedicada aos jogos, em ambiente de grande público.
Como o Grupo TLV reorganizou a empresa, sobre pessoas, processos e tecnologia, para sustentar o crescimento e alçar voos maiores.
O Grupo TLV cresceu de forma relevante no último ano. Crescer sem estrutura cobra um preço na ponta, e o cliente é o primeiro a sentir. Por isso, em 2026, a decisão foi remodelar toda a organização, da área financeira às operações.
O objetivo: transformar crescimento em estrutura e ganhar capacidade para atender mais empresas, em mais setores, com o mesmo padrão.
A reorganização começou pela identidade. A antiga Tel Aviv passou a se apresentar como TLV, e a sigla virou compromisso: os três pilares que orientam cada decisão do novo modelo.
Gestão digital do efetivo, automações e inteligência artificial a serviço da operação.
Áreas com responsáveis claros e equipes preparadas para representar a marca do cliente.
Ética, transparência, respeito e compromisso com a excelência em cada detalhe.
A governança do Grupo TLV se apoia em três fundamentos e se organiza em quatro camadas, da estratégia ao posto de trabalho. Cada camada sabe o que decide, o que entrega e a quem responde.
Conselho e Diretoria Executiva definem estratégia, metas e o rito de gestão.
Financeiro, Pessoas, Jurídico, Comercial, Supply e Tecnologia sustentam a operação.
Interface dedicada com cada cliente, com relatório e acompanhamento periódico.
Contratos, Eventos e Facilities em campo, com controle digital do efetivo.
As quatro camadas de governança, da estratégia ao posto
A companhia foi departamentalizada de ponta a ponta. Três áreas nasceram neste ciclo e cinco foram remodeladas. Para cada mudança interna, há um ganho direto para o cliente.
Área criada e estruturada, com Gerente de Relacionamento por contrato e o relatório de gestão Panorama.
Interlocução única e transparência sobre a operação.
Área criada para gerir frota, equipamentos e uniformes, com forte investimento em tecnologia de gestão de recursos.
Posto equipado e com identidade visual desde o primeiro dia.
Área criada para automações, inteligência artificial em relatórios e ferramentas de apoio ao efetivo de campo.
Informação rápida e confiável para decidir.
Contratos, Eventos e Facilities com gestão de posto, escala, ponto e chegada do efetivo pelo aplicativo.
O mesmo padrão de execução em qualquer posto.
Estrutura com capacidade de desenhar projetos customizados, inclusive de consultoria de segurança e de tecnologia.
Solução desenhada para a sua operação.
RH e administrativo com nova modelagem. Reclamações sobre folha, pagamento e benefícios praticamente zeradas.
Equipe estável e motivada no posto.
Gestão por contrato, com análise de custos e de rentabilidade em rito mensal.
Um parceiro sólido e previsível.
Escritórios parceiros revalidados e metodologia de acompanhamento apoiada em tecnologia e gestão.
Tranquilidade em pautas trabalhistas.
Colaborador bem atendido é posto estável, e posto estável é serviço consistente para o cliente. A gestão de RH está no aplicativo do colaborador, e o treinamento é contínuo em cultura, postura e atendimento.
Cada contrato tem um Gerente de Relacionamento e recebe o Panorama, nosso relatório de gestão em formato de dashboard, com performance, efetivo, cobertura e treinamentos do período.
Além do serviço na ponta, o cliente contrata a tranquilidade de uma empresa preparada para responder pelas pautas jurídicas da operação.
Parceiros jurídicos reavaliados e alinhados ao novo modelo.
Metodologia de gestão dos casos apoiada em tecnologia.
A TLV assume e conduz as demandas trabalhistas da operação.
Tecnologia é o que permite gerir mais contratos com o mesmo nível de controle. Ela está na gestão do efetivo, nos relatórios e nos recursos que chegam ao posto.
Posto, escala e RH geridos de forma digital pela plataforma Next.
Registro e controle pelo celular, com visão da gestão sobre cada posto.
Inteligência artificial na geração de relatórios e no apoio à dinâmica de campo.
Vigilância aérea com drones e soluções de CFTV com parceiros técnicos.
Uma área dedicada cuida de uniformes, frota e equipamentos, com tecnologia de gestão de recursos.
Uma nova camada de segurança, integrada ao sistema já existente no shopping. A TLV não entrega só o equipamento: assume a operação completa, com responsabilidade técnica, operacional e gerencial unificada.
O resultado da nova governança é capacidade de entrega. A mesma estrutura atende empresas de perfis diferentes, e cada contrato recebe um projeto próprio sobre uma base comum de pessoas, processos e tecnologia.
Feiras, congressos e competições com equipes dimensionadas para cada público, frota de apoio e comando integrado.
Operação dedicada aos jogos, em ambiente de grande público.
Padrão único de atendimento replicado em várias unidades.
Equipes dimensionadas e identificadas para cada público.
Consultoria de segurança e monitoramento com drones, fora do Rio.
Com a estrutura pronta, o próximo passo é escalar. O mesmo padrão em qualquer unidade é o que permite crescer dentro de uma rede.
Base
Unidades em Bonsucesso e na Barra da Tijuca. Shoppings, condomínios, corporativo e grandes eventos.
Nova praça
Filial em Guarulhos, levando o mesmo modelo de governança para os clientes em rede.
Governança que transforma crescimento em capacidade de entrega, para qualquer empresa e qualquer setor.